かんたん現金出納帳 CRIMSON Systems

トラブルシューティング

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●	誤ってデータを削除してしまった。
	「データの保管」で、USB等メモリに保管したデータをインストールしたフォルダーにコピ－（上書き）します。もし、システム全て削除してしまった場合再度インストールして、インストールしたフォルダーに上記同様の方法でコピーします。
●	インストールは正常に終了したが、「基本設定」以外のプログラムが異常終了してしまう。
	「問題が発生したため、KAI○○○.EXEを終了します。この問題をマイクロソフトに報告してください。」 DAO3.6のレジストリが正しくおこなわれていないのでマイクロソフトのサポートＵＲＬで「方法 1. 手入力で実行する方法」を試してください。 http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;822545
	コマンド　regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Dao\dao360.dll"

●	メニューから、処理ボタンをクリックしてもプログラムが起動しなくなった。
	ＣドライブのWINDOWSフォルダー内にある　KAIから始まる拡張子がINIのファイルを全て削除し、再度試してください。　 KAI000.INI、KAI011.INI ・・・
	※バージョン番号が　3.5以上であれば、初期メニュー：基本設定 → オプション → 画面情報の初期化　をクリックします。

●	処理ボタンを押すと異常終了してしまう。　又は、処理中にプログラムが異常終了してしまう。
	各マスタおよびデータは、マイクロソフトのMDBです。もし、ＰＣに「マイクロソフト　アクセス」がインストールされていれば直接MDBを開き、「ツール(T)」→「データベースユーティリティ(D)」→「データの最適化/修復(C)」で　 MDBを修復します。

	どうしても修復できない場合弊社に、データをメールで添付していただければ、調査いたします。（機密は厳守いたします）
	※インストールしたフォルダーをCD-Rに書き込み、CD-Rの送付でもかまいません。
	※調査・修復として、費用が発生いたします。

	パソコンがインターネットに接続されていれば、遠隔操作でサポートできます。

	FreeのTeamViewer

●	セットアップ用ＣＤの紛失
	３００円にて再発行できます。バージョン番号、シリアルNo、お名前を明示し、メールにてお問い合わせください。振り込み口座番号を連絡いたしますので指定銀行にお振り込みください。入金確認後、クロネコ・メール便にて　セットアップ用ＣＤを発送します。

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特定商取法